Cómo restablecer un iPhone de fábrica antes de venderlo

Qué hacer antes de borrar el iPhone

Un restablecimiento de fábrica es permanente. Antes de comenzar, confirma que tus fotos, mensajes, contraseñas, accesos de autenticación y demás información importante estén disponibles en el teléfono nuevo o en un respaldo que puedas recuperar. Apple recomienda crear una copia de seguridad antes de vender, regalar o entregar el dispositivo.

No borres el teléfono anterior hasta comprobar que el nuevo puede hacer llamadas, recibir códigos de verificación y abrir la información que necesitas. También asegúrate de conocer la contraseña de tu cuenta de Apple y de tener acceso a sus métodos de recuperación.

• Completa un respaldo en iCloud o una copia cifrada en Mac o Windows
• Transfiere las cuentas de autenticación y guarda los códigos de recuperación que no se sincronicen
• Pasa el número telefónico y prueba llamadas, mensajes y datos móviles en el nuevo equipo
• Desenlaza el Apple Watch desde la app Watch para crear un respaldo y retirar su Bloqueo de activación
• Mueve archivos, pases o información local que requiera una transferencia separada

Pasos exactos para restablecer el iPhone

En el iPhone abre Configuración, entra en General, toca Transferir o restablecer iPhone y selecciona Borrar contenido y configuración. Revisa el resumen, toca Continuar e ingresa el código del equipo o la contraseña de la cuenta de Apple si el sistema la solicita. El borrado y reinicio pueden tardar varios minutos.

Elige Borrar contenido y configuración, no la opción Restablecer que aparece cerca. Restablecer todos los ajustes modifica preferencias como las redes y la privacidad, pero conserva fotos, aplicaciones y otros datos; por eso no sirve para entregar el teléfono a otra persona.

• Configuración
• General
• Transferir o restablecer iPhone
• Borrar contenido y configuración
• Continuar, autenticarte y confirmar

Qué hacer con la SIM o la eSIM

Retira la tarjeta SIM física antes de entregar el teléfono. Si usas eSIM, confirma que el plan ya funciona en el equipo nuevo o comunícate con tu operador antes de eliminarla. Durante el borrado, el iPhone puede darte la opción de conservar o borrar la eSIM.

Borra la eSIM cuando el dispositivo pasará a otro dueño y la línea ya se transfirió. Conservarla solo resulta útil si restableces el equipo para seguir usándolo tú. Eliminar una eSIM no cancela el contrato del servicio; Apple indica que debes contactar al operador para cancelarlo.

Bloqueo de activación y Buscar

El Bloqueo de activación impide que otra persona active un iPhone que continúa vinculado a tu cuenta mediante Buscar. Apple explica que el proceso correcto de borrado elimina este bloqueo cuando ingresas las credenciales solicitadas.

Al terminar, el comprador debe ver la pantalla Hola sin que el teléfono pida tu cuenta. Si el equipo todavía aparece vinculado, entra a Buscar dispositivos en iCloud.com para borrarlo y luego retirarlo de tu cuenta. Nunca compartas tu contraseña ni códigos de verificación con el comprador.

Errores que debes evitar

No borres fotos, contactos, calendarios o notas uno por uno mientras el iPhone siga conectado a iCloud. Esas eliminaciones pueden sincronizarse con la nube y con tus otros dispositivos. El borrado completo es la forma correcta de limpiar el equipo sin eliminar las copias de iCloud.

Tampoco entregues el teléfono si todavía muestra tu pantalla de inicio, conserva tus tarjetas en Wallet, recibe tus mensajes o solicita tu cuenta. Y no lo anuncies como liberado sin confirmarlo con el operador: restablecer el iPhone no elimina automáticamente un bloqueo de red.

Si ya vendiste o regalaste el iPhone

Si confías en la persona y todavía puede usar el equipo, pídele que lo borre desde Configuración. Si no es posible, entra a Buscar dispositivos en iCloud.com, selecciona el iPhone, inicia un borrado remoto y retíralo de tu cuenta cuando termine. Si está desconectado, el borrado comenzará cuando vuelva a tener conexión.

Cambia la contraseña de tu cuenta de Apple si alguien pudo conocerla, revisa la lista de dispositivos de confianza y habla con el operador sobre la línea. Si cambiaste a Android y no recibes mensajes de texto, usa el servicio oficial de Apple para desactivar iMessage.

Si olvidaste el código del iPhone

No se puede omitir un código olvidado y conservar los datos. En versiones compatibles, la opción ¿Olvidaste el código? de la pantalla bloqueada permite borrar y restablecer el equipo cuando tiene conexión, está asociado a tu cuenta y Buscar está activado. Si no aparece, Apple ofrece un proceso de recuperación con una Mac o una computadora con Windows.

Restaurar con una computadora borra el dispositivo e instala el software actual, pero Apple advierte que ese método no elimina por sí solo la eSIM. Gestiona el plan celular por separado antes de cambiar de dueño.

Lista final antes de entregarlo

Espera hasta ver la pantalla Hola, retira la SIM física y revisa que no queden accesorios o etiquetas personales. Si enviarás el teléfono por correo, sigue las instrucciones de embalaje, conserva el número de rastreo y toma una foto del estado del equipo. Guarda el número de serie para tus archivos, pero no publiques el IMEI ni el serial.

Cuando el comprador pueda iniciar la configuración sin tus credenciales y el iPhone ya no aparezca en tu lista de Buscar, el dispositivo está listo para salir de tus manos.

Fuentes

Referencias oficiales utilizadas para preparar esta guía:

• Apple Support — Qué hacer antes de vender, regalar o entregar un iPhone
• Manual del usuario del iPhone — Borrar el iPhone
• Apple Support — Cómo borrar una eSIM
• Manual de iCloud — Eliminar un dispositivo y el Bloqueo de activación
• Apple Support — Restablecer un iPhone si olvidaste el código